Retranscription des premières minutes du podcast :
- Sud Radio, c'est bon à savoir ce chiffre. Plus d'un Français sur cinq utilise aujourd'hui un smartphone d'occasion, un chiffre qui, d'ailleurs, ne cesse d'augmenter. Prix attractif, démarche écologique pour certains.
- Les téléphones reconditionnés, on la cote. Mais comment faire le bon choix ? On en parle avec vous, Camille Gruyer. Bonjour.
- Bonjour. Et merci d'être avec nous ce matin sur Sud Radio.
- Vous êtes la rédactrice en chef de la rubrique des tests à l'UFC Que Choisir. Autre chiffre. En cinq ans, les ventes de téléphones reconditionnés ont plus que doublé. C'est risqué ou pas aujourd'hui d'acheter un smartphone d'occasion, Camille Gruyer ? Non, c'est pas risqué. On a aujourd'hui sur le marché de nombreux vendeurs sérieux qui font bien leur travail.
- On a aussi des pièges à éviter. Mais on peut pas dire que ce soit risqué. Je vais me permettre une petite correction sur votre introduction.
- Allez-y.
- Un téléphone d'occasion et un téléphone reconditionné, c'est pas tout à fait la même chose.
- Alors c'est quoi la différence ? C'est assez récent. C'est assez récent, en fait. Depuis 2022, le terme « reconditionné » est enfin encadré pour éviter justement que les consommateurs ne fassent la confusion contre un smartphone d'occasion que vous pouvez acheter sur une plateforme entre particuliers et un smartphone reconditionné qui, lui, est passé entre les mains d'un professionnel, donc qui est vraiment remis en état avec 100% de ses performances dans un grade esthétique qui, lui, peut varier.
- Précision très importante.
- C'est donc encadré, ces smartphones reconditionnés. Il y a une multitude de professionnels qui existent, justement. Comment faire le bon choix ? Quelles sont les erreurs à éviter dans ce cas-là ? Alors il faut déjà comprendre comment fonctionne ce marché. En deux mots, on a des reconditionneurs vraiment dans ce métier, donc qui achètent des téléphones qui sont encore des téléphones d'occasion en ce moment-là, c'est-à-dire qu'ils ont une première vie. Ils nettoient les données à l'intérieur, ils les remettent en état, ils les réparent au besoin et ils les remettent en vente. Ça, c'est leur métier.
- Et puis il y a les plateformes qui, eux, font l'intermédiaire. Je pense par exemple à Back Market, qui est très connu sur le marché, ou à Amazon ou à Cdiscount.
- Eux, évidemment, ils reconditionnent pas eux-mêmes des téléphones. Ils font l'intermédiaire entre les consommateurs, nous, et puis les reconditionneurs qui, là, on sait pas trop où ils sont.
- C'est pour ce genre de plateforme qu'il faut peut-être faire un petit peu attention à qui on va acheter le téléphone. C'est toujours mentionné dans ces annonces-là, même si on est sur une plateforme. Mais se renseigner un petit peu sur l'entreprise qui a reconditionné le téléphone, c'est toujours mentionné dans ces annonces-là, même si on est sur une plateforme.
- Mais se renseigner un petit peu sur l'entreprise qui a reconditionné le téléphone, ça peut être riche d'instructions, notamment regarder où elle est située, parce qu'elle est pas toujours en France.
- Oui, quand on parle de démarche écologique aussi, voilà, c'est une chose à vérifier, bien sûr.
- Absolument. Et puis ça peut avoir aussi des impacts en ce qui concerne le SAV, en cas de problème avec le téléphone.
- Si le reconditionneur est à Shanghai ou à Kuala Lumpur, c'est plus compliqué de joindre le service après-vente.
- Oui, forcément. C'est quoi les avantages du portable, du téléphone reconditionné ? La question écologique, à vérifier, bien sûr. Il y a le prix aussi, c'est plus avantageux, bien plus avantageux.
- Oui, bien sûr, c'est très avantageux. Alors, par contre, il faut aussi faire attention.
- En général, on peut avoir des économies qui vont de 15%, disons, sur des téléphones récents, à jusqu'à 50% d'économies par rapport au prix du neuf.
- Ça fait une grosse différence.
- Une petite info sur laquelle il faut faire attention, c'est que les reconditionneurs, ils adorent comparer le prix du téléphone au prix du téléphone neuf, certes, mais au prix du téléphone récent.
- Au moment où il a été commercialisé sur le marché.
- Ah oui, d'accord.
- Eh oui, il faut faire attention à ça. Un téléphone Samsung ou Huawei lancé il y a six mois ou un an, eh bien aujourd'hui,...
Transcription générée par IA
