Retranscription des premières minutes du podcast :
- de fin d'année.
- Bonjour Justine Dosseigne.
- Bonjour madame, bonjour à tous les auditeurs.
- Merci d'être avec nous, vous êtes présidente de SOS Amitié, écoutante depuis plus de 20 ans.
- Alors, comme chaque année à cette période-là, est-ce que vous confirmez un pic d'appel durant cette période de fête ? Oui, bien sûr, comme toutes les fins d'année, malheureusement, et également l'été, nous avons deux pics d'appel qui seront liés effectivement au sentiment de solitude et à l'isolement.
- Bien sûr, ça concerne beaucoup les personnes « âgées », c'est-à-dire de plus de 65 ans, mais également cette année, nous constatons une augmentation importante pour les 45-64 qui font état d'un sentiment d'isolement social, donc ça, c'est un petit peu nouveau.
- Isolement social ? Oui, isolement social, c'est lié principalement, je pense, enfin, pour l'instant, nous n'avons pas de recul et d'analyse particulière, mais bien sûr, aux familles recomposées, au sentiment de précarité, beaucoup d'événements sociétaux.
- Oui, comme il y a aussi, on peut le dire, peut-être depuis le Covid, je ne sais pas, vous avez vu, qui allait me dire qu'il y a pas mal de jeunes aussi qui contactent SOS Amitié, surtout par tchat, vous avez mis en place un tchat.
- Absolument, ça fait à peu près une vingtaine d'années que nous avons ouvert un tchat, bien évidemment, nous avons à peu près 30 000 appels chaque année sur le tchat, donc c'est quand même important.
- Juste pour remettre un petit peu l'activité de SOS Amitié, nous recevons sur notre plateforme téléphonique, malheureusement, depuis le Covid, vous en parliez à juste titre, nous avons une augmentation constante d'année en année, l'année dernière, en 2023, nous avions enregistré plus de 3 500 000 appels sur notre plateforme, cette année, nous en sommes déjà, sans parler de la dernière semaine, nous en sommes déjà à 3 700 000, et nous voyons vraiment une augmentation importante du nombre d'appels.
- Bien sûr, nous ne pouvons pas répondre à tous les appels, malheureusement.
- Oui, c'est ça. On reparlera d'ailleurs du problème aussi des bénévoles, des écoutants dont vous avez besoin.
- Oui, c'est ça.
- C'est ça.
- Alors, on sait que SOS Amiti préserve l'anonymat, mais en même temps, en quoi les motifs des SOS ont évolué ces dernières années ? Est-ce que vous avez des renseignements ? Oui, elles ont évolué.
- Alors, vous en parliez tout à fait de façon opportune pour les jeunes et pour les moins de 14 ans.
- Donc ça, ça fait directement écho aux professionnels qui voient augmenter les demandes de consultation pour les adolescents.
- Donc ça, c'est une première chose.
- Donc les jeunes nous avaient un peu oubliés.
- Ils sont sur les réseaux sociaux.
- Bien sûr.
- Mais en tout cas, ils ne nous appelaient plus avant le Covid, ou très peu.
- Depuis le Covid, ils nous appellent.
- On ne les a pas perdus, malheureusement.
- Les étudiants aussi, qui ont eu du mal pendant la période Covid à tisser des liens amicaux.
- Il y a un fort sentiment de solitude...
Transcription générée par IA
