Retranscription des premières minutes du podcast :
- Sud Radio à votre service.
- Avec Fiducial, une offre globale de services proche des entreprises.
- Nous sommes en compagnie de Claire Lano, dirigeante et fondatrice de Babichou.
- Claire Lano, bonjour.
- Bonjour.
- Pouvez-vous tout d'abord nous présenter votre entreprise en quelques mots ? Oui, bien sûr.
- Babichou Service, c'est un réseau de 120 agences en France qui offre des services de garde d'enfants à domicile pour l'enfant de 0 à 11 ans.
- Et donc, qui aide les parents à mieux s'organiser dans l'organisation vie pro, vie privée.
- Alors, il y a beaucoup de préoccupations, notamment concernant la sécurité et la fiabilité des services de garde d'enfants.
- Quelles sont les garanties que vous mettez en place, notamment concernant le contrôle de qualité des intervenants ? Alors, tout d'abord, il faut savoir que sur la garde d'enfants de 0 à 3 ans, notamment, nous devons, pour exercer, avoir un agrément.
- L'agrément est déterminé.
- Il est délivré par la préfecture et instruit par la direction départementale du travail.
- Donc, nous maîtrisons le cahier des charges de l'agrément, c'est-à-dire les attendus.
- Et surtout, nous, nous avons d'autres moyens de suivi de nos intervenants.
- Tout d'abord, un procès de recrutement extrêmement sélectif où on va demander aux candidats déjà d'avoir des dossiers, le contrôle des antécédents judiciaires.
- On va avoir aussi, bien évidemment, la demande de référence.
- Et puis, chaque intervenant est vu en entretien physiquement pendant plus d'une heure.
- Donc, ce ne sont pas comme sur les plateformes avec de l'intermédiation, des gens qui sont peut-être là, derrière l'écran, mais peut-être pas forcément ceux qui vont se déplacer.
- Là, ce sont vraiment des salariés de nos agences partout en France.
- Alors, est-ce que vous avez un seuil de formation obligatoire ? Alors, de toute façon, soit nous procédons à du recrutement avec des personnes, diplômées du médico-social, diplômées de la petite enfance.
- Par exemple, le CAP, l'accompagnement éducatif de petites enfances.
- Soit nous nous assurons, et c'est aussi dans le suivi du cahier des charges, que des opérations de formation aient lieu régulièrement.
- Par exemple, des formations sur ce qui est sécurité, sauveteurs de sécurité du travail, et ça, spécifique pour les enfants.
- Alors, est-ce que vous avez constaté une modification des diplômes de la petite enfance ? Et des demandes pour les gardes d'enfants, notamment en termes d'horaire, avec le développement quand même assez massif du télétravail ? Alors, oui et non.
- C'est-à-dire que nous, on a toujours des parents, si vous voulez, qui ont besoin de nous de manière régulière.
- Des gens qui font appel à nous, ils cherchent une solution à l'année pour aller chercher des enfants à la crèche, à l'école, pour les déposer le matin.
- Vous avez des gens un peu partout en France, des marteaux, qui embauchent tout, comme on dit.
- Et puis, vous avez aussi des gens au dernier moment qui vont avoir un bébé, un enfant malade, qui ne peut pas être accepté en collectivité.
- Qui vont faire appel à nous.
- Alors, le télétravail, un...
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