Retranscription des premières minutes du podcast :
- Sud Radio à votre service.
- En partenariat avec Franchise Expo Paris, du 15 au 17 mars à Paris Expo Porte de Versailles.
- Plus d'infos sur franchiseparis.com Et si vous aimez la décoration, cette émission, en tout cas cette interview est faite pour vous avec Marc Bauchet qui est avec nous, directeur du développement de Etens. Bonjour.
- Oui, bonjour.
- Une marque qui aujourd'hui a 50 ans, qui n'est pas tout à fait française mais bien déjà implantée sur le territoire français puisque c'est une marque belge à l'origine.
- Oui, tout à fait. Effectivement, on fête nos 50 ans l'année dernière.
- Donc voilà, aujourd'hui d'origine belge.
- Et c'est pour ça qu'on tient à dire effectivement qu'on est franco-belge au sein de la société.
- Tout à fait.
- C'est ça. Vous êtes aussi présent au Luxembourg, en Suisse par exemple.
- La spécialité d'Etens, en fait, c'est ce qui vous différencie des autres.
- C'est le sur-mesure.
- Oui, tout à fait.
- Aujourd'hui, Etens est une enseigne.
- C'est une enseigne de décoration intérieure spécialisée dans l'habillage 100% sur-mesure de la fenêtre.
- Et vos clients viennent, en fait, c'est une façon.
- Alors bien sûr, vous avez des concurrents, mais là, il y a tout un service, en fait.
- C'est-à-dire qu'on est effectivement sur du sur-mesure et on vient aussi installer chez le client.
- Complètement.
- C'est-à-dire qu'aujourd'hui, on a trois piliers fondamentaux dans l'enseigne.
- C'est bien entendu le sur-mesure, le conseil à domicile et l'installation des produits.
- Voilà, l'objectif.
- C'est vraiment...
- D'avoir la satisfaction, une expérience client renforcée du début jusqu'à la fin.
- Alors, on parle de rideau, mais on parle du voilage jusqu'au rideau pour réduire la consommation d'énergie.
- Donc, c'est une gamme très, très large.
- Bien entendu.
- Aujourd'hui, on fait l'installation de store, de rideau, mais aussi de toute nouveauté aujourd'hui par rapport à tout ce qu'on peut avoir de thermique.
- Puisque, voilà, c'est aussi une attente de nos consommateurs.
- Alors là, vous...
- Vous allez au salon Franchise Expo.
- Ce n'est pas la première fois que vous venez.
- Vous étiez déjà venu il y a quatre ans.
- L'intérêt, c'est forcément de vous développer un petit peu partout en France.
- Mais pour ça, vous avez un profil forcément de franchiseur aujourd'hui qui vous corresponde ? Alors, complètement.
- Alors, c'est vrai qu'aujourd'hui, on a vraiment une volonté d'accélérer notre développement en France et en Belgique.
- Aujourd'hui, on va rechercher des commerçants avant tout qui connaissent leur tissu économique.
- Parce que c'est vraiment être...
- C'est vraiment important.
- Le lien avec le client, c'est ça que vous voulez dire.
- Et le lien avec le client.
- Voilà, tout à fait.
- Et aussi, des primo-accédants, bien entendu.
- Et aussi, on met beaucoup en avant le développement de la franchise aux féminins.
- Et pouvoir axer aux femmes la franchise.
- Et on va chercher des personnes pour développer aujourd'hui notre réseau.
- Alors, j'imagine qu'il faut une appétence quand même un peu pour la décoration, des compétences commerciales.
- Si toutefois, ça n'était pas le cas, est-ce qu'il y a des formations en interne ? Alors, aujourd'hui, oui.
- Le but, c'est aussi d'accompagner nos franchisés, leur donner les clés de la réussite.
- C'est pour ça qu'il y a une formation initiale de six semaines.
- Et après, des formations tout au long de l'aventure.
- On rentre dans une maison quand on rentre chez Etens.
- On est...
- Enfin, c'est une maison particulière.
- C'est une entreprise particulière.
- Exactement.
- Puisque, voilà, on rentre chez...
- Chez les gens, on fait vraiment beaucoup de domicile.
- Donc, on rentre dans leur intimité.
- Donc, c'est important aussi d'apporter ce conseil déco avant autre chose.
- Parce que, voilà, on rentre dans un élément de décoration.
- Et on va vraiment rentrer...
- Une proximité avec le client.
- Vraiment très forte, c'est ça.
- Complètement.
- Il y a des régions aujourd'hui qui sont plus intéressantes pour vous, par exemple ? Alors, aujourd'hui, on a la région parisienne, voilà, qui est vraiment importante en termes de notre développement.
- Et après, on va aller chercher toutes les grosses villes.
- D'accord.
- Eh bien, on vous retrouve au salon Franchise Expo.
- Merci beaucoup, Marc Bauchet, d'avoir accepté notre invitation.
- Vous êtes directeur du développement d'Etens.
- Merci beaucoup.
- À bientôt.
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Transcription générée par IA
