Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Dans le cadre de son activité commerciale, Sud Radio est amené à traiter des données personnelles. L’objectif de cette politique de confidentialité est de :

• Vous expliquer clairement et simplement comment nous traitons les informations que nous collectons dans le cadre du site internet sudradio.fr , ainsi que dans les services proposés au travers du site et de l’application mobile.
• Vous exposer les moyens que vous avez pour contrôler l’usage de ces données, les droits dont vous disposez et la façon de les exercer.

2. LES RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par la société SUD RADIO, Société par Actions Simplifiée, au capital de 592 000 euros, dont le siège est situé au 41 rue du Capitaine Guynemer à Courbevoie (92400), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 312 148 554 et est représentée par Monsieur Jean-Claude Carquillat, en sa qualité de représentant permanent de Fiducial Medias. Sud Radio est seule responsable du traitement des données personnelles de l’utilisateur collectées lors de l’inscription. Leur traitement a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

3. COMMENT LES DONNÉES SONT RECOLTÉES ET DANS QUELLES CIRCONSTANCES ?

• Les données déclarées

À l’occasion de votre visite sur le site ou sur l’application, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations qui vous concernent. Celles-ci sont collectées notamment lors de la souscription d’un abonnement, lors de la création d’un compte, lors d’une commande en ligne ou pour accéder à tout autre service.

Ces données sont :

Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations nécessaires à la livraison d’une commande, identifiant et mot de passe cryptés et utilisés pour l’identification sur le site ou sur l’application, choix en matière de prospection ou tout autre information qui peut être transmise par vos souhaits.

• Les données générées du fait de l’utilisation du site

Nous enregistrons également les données liées à l’utilisation du site www.sudradio.fr comme la fréquence et l’intensité d’utilisation de nos services, les connexions, les informations liées à la publication de commentaires etc.

Lorsque vous laissez un commentaire, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Les articles du site ou de l’application mobile peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles par exemple). Le contenu intégré depuis d’autres sites (ou applications) se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site.

• Les données transmises automatiquement

Lors de chacune de vos visites sur le site, nous recueillons des informations relatives à la connexion et à la navigation. Il s’agit des informations rattachées à votre navigateur : adresse IP, vos activités, les pages lues, les caractéristiques du navigateur, le type de système d’exploitation etc.

Différentes technologies peuvent être mises en œuvre, la principale est le cookie.

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues. Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment. Un cookie permet seulement à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis celui-ci. Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation. Il en existe différents types. Les cookies essentiels permettent de suivre les performances de nos services et de détecter les problèmes de navigation ou de sécurité. Les cookies analytiques permettent de produire des statistiques relatives à la fréquentation de nos services. Les cookies de personnalisation nous permettent de suivre et piloter vos interactions avec le site ou l’application. Les cookies de réseaux sociaux permettent le partage de contenus par nos utilisateurs.

• Si vous déposez un commentaire sur notre site ou sur l’application, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse de messagerie dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
• Si vous avez un compte et que vous vous connectez, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
• Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Certains appareils mobiles, en fonction des fonctionnalités que vous avez activées (par exemple : « Push » ou « Géolocalisation ») lors du téléchargement de l’application, envoient des informations nécessaires au bon fonctionnement de l’application mobile et sont traitées pour pouvoir vous fournir un service adapté aux caractéristiques techniques de votre appareil et mesurer l’audience de notre application.

• Les données relatives aux mineurs

L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal avant de communiquer des données personnelles le concernant.

4. POUR QUELLES FINALITÉS LES DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES ?

• Pour les opérations nécessaires à la fourniture de produits ou services

Il est possible de naviguer sur www.sudradio.fr ou sur l’application mobile sans avoir à communiquer de données permettant l’identification. Cependant, certaines parties du site ou contenus ne sont accessibles qu’aux utilisateurs identifiés. 

La société Sud Radio est conduite à collecter des données personnelles pour la création d’un compte, pour la sécurisation de celui-ci ainsi que celle de l’ensemble du site, pour la prise en compte de la souscription aux abonnements, pour avoir accès aux publications, pour des réclamations, pour la gestion des forums et des discussions, pour les opérations liées aux commandes (facturation, suivi, traitement des réclamations), pour la gestion des abonnements et des achats et pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction.

• Pour les opérations de marketing et de prospection

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, nous utilisons également les données que nous collectons pour des recueils d’avis clients, pour la mise en place d’opérations promotionnelles, d’actions de prospection commerciale, pour l’envoi d’offres marketing ou publicitaire relatives à nos seuls produits et services, pour l’envoi d’informations sur nos activités et nos publications, pour la réalisation d’études statistiques et de mesure d’audiences, enfin, pour effectuer une personnalisation des services et une amélioration l’expérience de l’utilisateur.

• Pour les opérations liées à des tiers

Les données personnelles de l’utilisateur sont susceptibles d’être communiquées à d’autres sociétés du groupe Fiducial (voir paragraphe 6).

• Pour les opérations liées aux cookies

Des cookies sont utilisés afin :

• D’enregistrer vos préférences pour faciliter votre navigation sur le site sudradio.fr et sur l’application mobile : mémorisation des informations déjà renseignées, mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux, connexion automatique, mise en œuvre de mesures de sécurité.
• De réaliser des mesures d’audience et de fréquentation 
• D’améliorer le fonctionnement de nos services : gestion des réclamations, des demandes de droit d’accès, des abonnements.

L’application mobile peut utiliser des technologies similaires. Lorsque vous installez l’application, nous collectons des informations sur votre utilisation de l’application.

5. POUR QUELLE DURÉE LES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site ou sur l’application, nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil. Ceux-ci peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Les gestionnaires du site peuvent également voir et modifier ces informations.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire ainsi que ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

• Pour les données relatives aux clients

Les durées de conservation diffèrent selon la nature de l’utilisateur.

Si l’utilisateur est actif, les données sont conservées durant toute la durée de la relation contractuelle et pendant une durée de 3 ans à compter de sa dernière activité sur le site (une connexion, un achat par exemple).

Si l’utilisateur est inactif, la durée dépend des catégories d’informations collectées à savoir :

Pour les prospections commerciales, pour l’utilisation du compte client, pour la gestion du compte client, des commandes, des paiements, de la facturation, des livraisons, et pour la réalisation d’études statistiques : maximum 3 ans à compter de la dernière activité sur le site en base opérationnelle et jusqu’à 10 ans d’archivage.

Pour l’envoi d’informations concernant l’évolution des offres et des publications du site :  maximum 5 ans après la fin du contrat ou le dernier contact et jusqu’à 10 ans pour le nom, prénom et adresse postale.

Une fois le délai expiré, les données sont supprimées.

• Données générées par les cookies

Les données collectées automatiquement comme les données de navigation ou de connexion sont conservées pour une durée de 12 mois maximum à compter de l’envoi du cookie dans le terminal de l’utilisateur. L’utilisateur peut désactiver ou supprimer les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur.

6. QUI PEUT AVOIR ACCÈS AUX DONNÉES ?

• Au sein de Sud Radio et du Groupe Fiducial

Les données personnelles de l’utilisateur sont susceptibles d’être communiquées auprès de tous prestataires techniques et/ou toutes sociétés du Groupe Fiducial afin de permettre leur hébergement et leur enregistrement et pour, de manière générale, assurer le bon fonctionnement de nos services sur le site.

• Diffusion des données

Dans le cadre de l’utilisation du site www.sudradio.fr et des services proposés par celui-ci, certaines informations sont transmises à nos prestataires pour fournir le service adéquat. Vos données de paiement sont par exemple transmises à notre prestataire Stripe.com.

• Plateforme des réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux peut interagir avec le site www.sudradio.fr et avec l’application mobile et est susceptible d’entraîner des échanges de données. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité et de contrôle de ces organismes.

7. COMMENT LES DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ? ET SUR QUELS FONDEMENTS ?

Sud Radio s’engage à assurer la sécurité des données personnelles de l’utilisateur et à avoir pris toutes les mesures nécessaires pour préserver la sécurité des informations collectées. Les mots de passe permettant à l’utilisateur de s’identifier en ligne sont cryptés et l’accès aux données personnelles est limité aux seuls collaborateurs dont les fonctions exigent la consultation de celles-ci.

Le traitement des données à caractère personnel par www.sudradio.fr n’est utilisé que par la réglementation en vigueur, à savoir :

Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel l’utilisateur a consenti.

Le consentement : l’utilisateur accepte le traitement des données par un consentement exprès qui est retirable à tout moment.

La loi : le traitement des données à caractère personnel est rendu obligatoire par la loi.

L’intérêt légitime : Sud Radio a un intérêt commercial qui est justifié, équilibré et qui ne vient pas porter atteinte à la vie privée des utilisateurs. Sauf exception, l’utilisateur peut s’opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime en le signalant à Sud Radio.

8. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

• Accès aux données

Vous pouvez accéder à vos données personnelles et demander leur modification ou leur mise à jour. Vous pouvez également demander leur effacement ou vous opposer à leur traitement, par un motif légitime. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à l’adresse suivante :

FIDUCIAL

À l’attention du Délégué à la Protection des Données

19 rue Cottin

69009 Lyon

Ou par courriel à l’adresse suivante : gestion.cnil@fiducial.fr

Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.

L’utilisateur peut également à tout moment décider d’accéder, de modifier ou de supprimer ses données en se connectant à son espace personnel.

Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.

Certaines demandes d’exercice de droits (droit d’accès, de modification) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature de l’utilisateur afin de vérifier son identité.

• Opposition aux prospections commerciales

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité.

En matière de prospection commerciale, vous bénéficiez du droit de retirer votre consentement à tout moment ou de vous opposer au traitement de vos données sans avoir à justifier de motif légitime. En bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention récapitulant vos droits et la possibilité de vous désabonner au travers d'un lien mis à votre disposition. 

Pour ce qui est de l’application mobile, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de notifications, en les refusant lors du téléchargement de votre application mobile, lors de sa première utilisation ou vous pouvez, à tout moment, désactiver les notifications dans les paramétrages de votre appareil. 

• Opérations des cookies

L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs. Afin de gérer les cookies, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies. 

L'Utilisateur peut se connecter aux sites

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L'Utilisateur pourra ainsi connaître les entreprises inscrites à ces plates-formes et qui offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les Cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à aux informations de l'Utilisateur de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur son terminal.

9. CES DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES HORS UE ?

Les données à caractère personnel sont conservées dans l’Union Européenne. Il est néanmoins possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez le site soient transférées en dehors de l’UE vers des pays dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère notamment sur des sites auxquels renvoie www.sudradio.fr ou lors de l’utilisation des partages sur les réseaux sociaux.